Pourriez-vous citer des exemples d'usage de l'intelligence artificielle (IA) dans la relation client ? Dans le monde physique, l'IA permet par exemple de faciliter le paiement, source de frictions.

Le géant de la grande distribution fait régulièrement évoluer son offre en se basant sur les retours de ses clients et de ses équipes. Tour d’horizon. Les consommateurs appellent en magasin pour ...

Gérer son compte courant, mettre de l’argent de côté ou préparer un investissement demande à la fois de l’autonomie et des ...

L’article explore comment l’IA conversationnelle revitalise le téléphone dans la relation client, en partenariat avec Aircall. Voici cinq usages concrets de l’IA pour optimiser le service client : ...

Pour les entreprises, l’expérience client repose sur la compréhension des objectifs de leurs clients dans le but de les aider ...

MON EMPLOI FACE À L'IA (2/4). Le service client est bouleversé par l'arrivée de l'intelligence artificielle, qui peut ...

« Notre cœur de métier est de sécuriser nos protégés. Au quotidien, j’ai donc un devoir de respect envers le protégé et de transparence. C’est-à-dire que lorsqu’il nous contacte, tout est fait pour ...

« L’arrivée de l’intelligence artificielle a été à la fois une opportunité et un défi. Le principal enjeu managérial a été de concilier innovation technologique et confiance humaine. Il ne s’agissait ...